Expérience Professionnelle

Responsabilités principales :

• Installation et paramétrage pare-feu et bornes Wi‑Fi Zyxel via Nebula
• Installation, migration et sauvegarde serveurs 2016–2025
• Mise en place et monitoring de Rex Backup
• Gestion d'incidents clients (perte de données…)
• Gestion d'un portefeuille de 270 clients (région)
• Suivi des ventes, validation des bons de commande
• Audit sécurité, recueil des besoins et reprise de prestataire

Technologies utilisées :

Responsabilités principales :

• Déploiement de postes via PXE
• Formation des utilisateurs à Windows 11
• Rédaction de procédures et documentations
• Création de formulaires et gestion complète des rendez‑vous
• Communication en anglais (≈30% des utilisateurs)
• Déploiement de 100 postes en un mois

Technologies utilisées :

Responsabilités principales :

• Formation du personnel aux matériels informatiques
• Maintenance et interventions sur pannes serveurs
• Support utilisateurs & VIP, gestion de tickets avec indicateurs qualité
• Installation et gestion de serveurs sous Hyper‑V
• Gestion des VM avec VMware
• Corrections de problématiques Citrix
• Supervision et administration Windows Server 2016 R2/2019

Technologies utilisées :

Responsabilités principales :

• Installation et maintenance du matériel informatique
• Sauvegarde et récupération de données sensibles
• Assistance et support aux utilisateurs & VIP
• Remise en état et reconditionnement des équipements

Technologies utilisées :

Responsabilités principales :

• Réparation et maintenance de PC Windows, Linux et macOS
• Diagnostic et remplacement de composants hardware (CPU, RAM, disques)
• Installation et configuration de systèmes d'exploitation multiples
• Récupération de données sur disques défaillants
• Support technique et conseil client
• Gestion du stock de pièces détachées et commandes fournisseurs
• Formation des clients aux bonnes pratiques informatiques

Technologies utilisées :

Responsabilités principales :

• Gestion complète du magasin et de l'équipe (3-5 personnes)
• Gestion des stocks et approvisionnements
• Formation et encadrement des vendeurs
• Gestion de la relation client et résolution des litiges
• Suivi des objectifs commerciaux et reporting
• Gestion des commandes et relations fournisseurs
• Mise en place de procédures de vente et de service client

Technologies utilisées :